原因：是系统有安装一些不兼容的软件导致。

解决方法：

1、在电脑上打开 Internet Explorer浏览器。

2、打开“工具”选项，打开“Inetnet 选项”对话框。

3、单击“高级”选项卡，在“重置 Internet Explorer 设置”下，单击“重置”。

4、点开“重置”选项，选择“重置”。